| Sistema de Gestión ISO 9001 : 2000 ISO 14001 : 2004
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| Presentación del Director General
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La supervivencia de la Corporación Autónoma Regional de Santander, a mediano y largo plazo depende del compromiso de sus funcionarios con la Calidad y los resultados de su gestión.
El objetivo de construir una Corporación Autónoma Regional de Santander técnica, moderna, profesional, comprometida y totalmente independiente solo es posible en un contexto de búsqueda de la excelencia, de mejoramiento continuo, de cultura de la calidad y de un enfoque hacia los resultados. El compromiso es hacer bien lo que se dice que se hace y pasar de una ética del propósito a una ética de los resultados.
Si logramos pasar de una ética de resultados, en la que hacemos lo que prometemos, de hecho estamos agregando un mayor valor a la gestión del estado por medio de nuestro hacer día a día, y dando cumplimiento a nuestra misión institucional y haciendo realidad la visión de la entidad.
La búsqueda de la excelencia, el compromiso con el mejoramiento continuo, con la cultura de la calidad y con el enfoque hacia los resultados, se tradujo en la Corporación Autónoma Regional de Santander, en la decisión del grupo directivo y del personal en general de asumir la responsabilidad en el mes de enero de 2004, de implementar el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma NTC- ISO 9001, con la respectiva ampliación a las otras oficinas que dependen de la sede central.
Con orgullo estamos construyendo una Corporación Autónoma Regional de Santander para el siglo XXI, en su concepción de propender por la recuperación, conservación, manejo y preservación de los recursos naturales, a través de la aplicación de técnicas y políticas que involucren y comprometan a su recurso humano, al sector público y privado y a la comunidad en general, para garantizar a las presentes y futuras generaciones, un ambiente sano y sostenible.
Contamos con una Corporación Autónoma Regional de Santander enfocada a sus clientes, la ciudadanía y entes de control, que constituyen su razón de ser y a quienes busca satisfacer en expectativas, requerimientos y necesidades, con el fin de incrementar sus niveles de satisfacción y cumplir, con un alto grado de confianza, las exigencias plasmadas en la Constitución Política y en la Ley, y con ello seguir obteniendo respeto y reconocimiento sobre las actuaciones de la Corporación.
Se han obtenido logros que han permitido un mejor desempeño de los procesos misionales y de apoyo de la entidad. Sin embargo, aun nos queda un buen tramo por recorrer. Estamos iniciando la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en toda la CAS y fortaleciendo la cultura de autocontrol en todas las dependencias mediante un proceso de mejoramiento continuo, buscando aumentar la eficiencia, eficacia y calidad de nuestros procesos, apoyándonos en la implementación del programa de modernización del sistema de información y en el fortalecimiento del Sistema de Control Interno, que se pretende sea modelo dentro de las entidades del Estado.
Así mismo, debemos fortalecer las actividades de sensibilización y capacitación para lograr en nuestra jurisdicción el buen uso de los recursos naturales y al interior de la organización garantizar el buen uso de los recursos públicos administrados por la entidad.
En nuestro compromiso con la calidad y el mejoramiento continuo, para contar con una administración pública eficiente y productiva, continuaremos el desarrollo del programa de modernización, el fortalecimiento del sistema de Control Interno, para lograr los resultados esperados, el posicionamiento de la CAS ante la sociedad, contribuyendo de forma eficaz para que nuestra Entidad alcance su visión "Ser líder y orientadora del desarrollo sostenible en el presente milenio".
Esperamos que este Manual de Calidad, se constituya en la herramienta fundamental del Sistema de Gestión de Calidad de la Corporación Autónoma Regional de Santander, ya que además de describir el modelo de gestión y su alcance, muestra la interrelación de los procesos misionales, operativos, de soporte, de control y apoyo y su interacción con los clientes: ciudadanía, entes territoriales y entes de control.
La definición, comprensión y puesta en práctica de los nuevos procedimientos y requisitos de la norma NTC ISO 9001:2000, tales como control de documentos y0 registros, no conformidad, acciones correctivas y preventivas, producto no conforme, auditorias internas de calidad y otros, constituyen un gran avance para la entidad, pues establecen de manera clara y concreta el manejo de las situaciones que se definen mediante estos procedimientos, que esperamos nos permitan lograr la certificación a corto plazo y contribuyan a consolidar una cultura de mejoramiento continuo, tal y como lo establece nuestra política de calidad.
El Subdirector de Planeación con el apoyo del Comité de Calidad, tendrá bajo su responsabilidad, el aseguramiento de la calidad, mediante el desarrollo, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma NTC ISO 9001:2000.
Con este proceso esperamos hacer de la Corporación Autónoma Regional de Santander, una de las mejores Corporaciones y convertirse en modelo a seguir por el sector público y privado en el concierto nacional e internacional.
Los resultados obtenidos hasta el momento son fruto del esfuerzo y el trabajo en equipo de todos los funcionarios que conforman la Corporación Autónoma Regional de Santander, quienes con su compromiso, participación y acción continuarán construyendo la corporación, que todos los santandereanos de bien soñamos tener para orgullo de todos y para el bien de las futuras generaciones.
HECTOR MURILLO
Director General
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